BPM - Geschäftsprozessmanagement
BPM ermöglicht es, Geschäftsprozesse zu modellieren, zu automatisieren und zu optimieren, um die Produktivität zu steigern und die Kontrolle über die Abläufe zu verbessern.
Vorteile der Verwendung von BPM
Hauptvorteile der Verwendung von BPM für Unternehmen
✓ Automatisierung von Geschäftsprozessen
BPM ermöglicht die Automatisierung vieler Routineoperationen, um Aufgaben schneller zu erledigen und die Fehlerwahrscheinlichkeit zu verringern.
✓ Steigerung der Effizienz
Durch zentrales Management und Automatisierung trägt BPM zur Steigerung der Produktivität und Optimierung interner Unternehmensprozesse bei.
✓ Erhöhte Transparenz
BPM bietet einen klaren Überblick über die Prozesse und Ressourcen des Unternehmens, was es dem Management und den Mitarbeitern ermöglicht, ihr Funktionieren und ihre Beziehungen besser zu verstehen.
✓ Agilität und Anpassungsfähigkeit
BPM hilft Unternehmen, schnell auf Veränderungen im internen Umfeld oder auf dem Markt zu reagieren, indem sie Geschäftsprozesse anpassen, um strategische Ziele zu erreichen.
✓ Kontinuierliche Verbesserung
BPM fördert eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Prozesse ständig zu analysieren, zu bewerten und zu verbessern, um eine höhere Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu erzielen.
Potenzial für verborgene Rentabilität von BPM
Spektrum der Möglichkeiten
Erfahren Sie, wie unser BPM-System Ihr Unternehmen verbessern kann
Kontaktverwaltung
Automatisierung von Verkaufsprozessen
Kundensegmentierung und personalisierter Ansatz
Überwachung und Analyse von Marketingaktivitäten
Steigerung der Teamproduktivität
Genaue Verfolgung der Kundenbasis und Interaktionshistorie
Zeitersparnis durch Automatisierung von Routineaufgaben
Verbesserte Verkaufsstrategien durch Datenanalyse und Prognosen
Bequemer Zugriff auf Kunden- und Aufgabeninformationen
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch personalisierten Service und effektive Problemlösung
Individueller Ansatz zur Bewertung der Kundenrentabilität
Aufgaben- und Projektmanagement
Verfolgung der Interaktionsgeschichte mit Kunden
Koordination vielschichtiger Kundenbeziehungen
Zentrales Vertriebsmanagement
Eingabe und Verfolgung von Informationen über bestehende und potenzielle Kunden
Kontrolle der Aufgabenausführung und Erhalt von Berichten über die Effektivität der Kundeninteraktion
Schneller Zugriff auf alle Kundenunterlagen
Automatisierung der Arbeit des Callcenters und des Marketingbereichs
Aufrechterhaltung der Kontaktgeschichte des Unternehmens mit Kunden
Kunden- und Marktsegmentierung
Integration mit sozialen Netzwerken für die Kundeninteraktion
Unterstützung für mobile Geräte zur Fernarbeit
Integration mit E-Mail und Kalendern für effektive Planung
Aufgaben- und Projektmanagement
Unterstützung für Anpassung und Erweiterung der Funktionalität gemäß den spezifischen Geschäftsanforderungen
Integration
Beschreibung der ERP-Integration mit anderen Systemen
Zusammenarbeit mit künstlichen Intelligenzsystemen wie Bilderkennungssystemen, maschinellem Lernen und anderen.
Verwaltung der finanziellen Aktivitäten Ihres Unternehmens, einschließlich Einnahmen, Ausgaben, Gewinne und Verluste.
Integrierte Unternehmensführungssysteme, die Finanzbuchhaltung, Auftragsmanagement, Lagerverwaltung, HR und andere Funktionen vereinen.
Austausch von E-Mails zur Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern.
Nutzung von Messenger-Apps wie WhatsApp, Viber, Telegram usw. zur Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
Integration mit Telefonsystemen zur Bearbeitung von Anrufen und Führung von Anruflisten mit Kunden.
Nutzung von Tools zur Durchführung von Videokonferenzen mit Kunden, Partnern und Kollegen.
Organisation von Arbeits- und persönlicher Zeit mittels Google Kalenderereignissen.
Nutzung von Tools zur Planung, Durchführung und Kontrolle von Projekten.
Integration mit verschiedenen Zahlungssystemen wie PayPal, Stripe, 2Checkout usw.
Sammlung und Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität.
Nutzung von Tools zur Analyse und Visualisierung von Daten zur strategischen Entscheidungsfindung.
Anbindung an andere CRM-Systeme zum Austausch von Daten und Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen.
Integration mit APIs anderer externer Dienste wie Google Maps, OpenWeatherMap, YouTube usw.
Dies sind nur einige Beispiele. Ihr System kann mit vielen anderen Diensten integriert werden, je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Dienstleistungspreise
Zusammenarbeit unter den Bedingungen des B2B-Vertrags. Zahlung basierend auf der Rechnung für die erledigte Arbeit.
| Dienstleistung | Preis |
|---|---|
| Beratung | Kostenlos |
| Projektschätzung | Kostenlos |
| Erstellung einer technischen Aufgabe | 20 Euro/Stunde |
| Vollständige Projektentwicklung | 30 Euro/Stunde |
| Verfeinerung eines anderen Projekts | 35 Euro/Stunde |
| Korrektur von Fehlern anderer | 40 Euro/Stunde |
| Verfassen von Kundenunterlagen | 25 Euro/Stunde |
Fragen und Antworten
Häufig gestellte Fragen unserer Partner
Die Einführung von BPM ermöglicht die Optimierung von Geschäftsprozessen, verkürzt die Bearbeitungszeiten, erhöht die Effizienz und Kontrolle über die Prozesse.
Die Hauptbestandteile von BPMN umfassen Ereignisse, Aufgaben, Gateways, Markierungen und Pfade, die zur Modellierung von Geschäftsprozessen verwendet werden.
Die Schritte umfassen die Analyse der aktuellen Prozesse, die Bestimmung zu automatisierender Schritte, die Auswahl eines BPM-Systems, die Entwicklung und Implementierung einer Lösung, die Schulung des Personals und kontinuierliche Verbesserung.
Risiken umfassen falsche Definition von Prozessen, unzureichende Schulung des Personals, Integrationsprobleme mit anderen Systemen. Sie können vermieden werden durch detaillierte Planung, Schulung des Personals und Tests.
Methoden umfassen die Verwendung von APIs, Standards für den Datenaustausch (z. B. XML oder JSON) sowie Integration über verschiedene Tools wie ESB.
Metriken können die Prozessdurchlaufzeit, die Anzahl der Fehler, die Kundenzufriedenheit und andere wichtige Kennzahlen umfassen, die die Prozesseffizienz widerspiegeln.
Strategien können die Kommunikation mit dem Personal, Schulungen, die Schaffung einer positiven Einstellung zu Veränderungen und die Beteiligung des Personals am Implementierungsprozess umfassen.
Hindernisse können Widerstand seitens des Personals, unzureichende Schulungsunterstützung, Probleme mit der neuen Benutzeroberfläche umfassen. Sie können durch effektive Schulungen und Unterstützung überwunden werden.
Vorteile umfassen verkürzte Bearbeitungszeiten für Transaktionen, weniger Fehler, erhöhte Genauigkeit und Kosteneinsparungen.
Tools können BPMN-Modellierungstools, Projektmanagement-Systeme, Tools zur Daten- und Prozessanalyse umfassen.
Sicherheit kann durch Verschlüsselung von Daten, Zugriffskontrolle, Überwachung der Benutzeraktivitäten und Verwendung von Sicherheitstechnologien gewährleistet werden.
Strategien können schrittweise Implementierung, Erweiterung der Funktionalität und Integration mit anderen im Unternehmen verwendeten Systemen umfassen.
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BPM (Business Process Management) ist eine Managementstrategie, die darauf abzielt, Geschäftsprozesse zu optimieren, um die Effizienz zu steigern und strategische Ziele der Organisation zu erreichen. Dies umfasst die Analyse, Modellierung, Automatisierung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen im Unternehmen.
Das Management von Geschäftsprozessen hilft Unternehmen, Arbeitsabläufe zu optimieren, deren Effizienz sicherzustellen und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Teams zu verbessern. Dies ermöglicht es Unternehmen, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren, die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und strategische Ziele zu erreichen.
Interaktion mit beliebten sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn usw. zu Marketingzwecken und zur Aufmerksamkeitsgewinnung.